Sistem Informasi Aspirasi

Sistem Informasi Aspirasi

eAspirasi adalah aplikasi untuk menampung segala pendapat, aspirasi pengguna, melihat informasi publik dan melakukan permohonan informasi publik melalui portal website. Mekanisme dan bisnis proses eAspirasi telah didukung secara multi chanel, dimana aplikasi ini dapat diakses melalui media web/portal, telepon, fax, surat, SMS, aplikasi smartphone dan email. Sistem Informasi eAspirasi dibagi menjadi dua bagian yaitu manajemen back office dan manajemen pengguna portal. Sistem Informasi eAspirasi untuk manajemen pengguna portal berisi fitur-fitur untuk menginputkan kritik & saran, memberikan tanggapan, dan mendapatkan berita atau informasi terkini. Data yang diisikan pada aplikasi portal secara otomatis akan masuk ke manajemen back office untuk mendapatkan tanggapan.

Benefit Aplikasi

Sistem Informasi Aspirasi 1

Sistem Informasi eAspirasi bertujuan untuk meraih supremasi layanan publik sesuai dengan apa yang diamanatkan dalam Undang-Undang nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, “(1) Penyelenggara dan pihak lain wajib mencantumkan alamat tempat mengadu dan sarana untuk menampung keluhan masyarakat yang mudah diakses, antara lain telepon, SMS, website, e-mail, dan kotak pengaduan. (2) Penyelenggara berkewajiban mengelola sistem informasi, sekurang-kurangnya meliputi: … pengelolaan pengaduan, penilaian kinerja”. Dan permendagri no 3 tahun 2017 tentang pedoman pengelolaan pelayanan informasi dan dokumentasi kementerian dalam negeri dan pemerintahan daerah. Hal ini tentu akan membangun reputasi dan impresi positif di mata publik. Dengan adanya Sistem Informasi eAspirasi ini, perguruan tinggi dapat memantau dan merespon apa yang menjadi keluhan, pendapat dan aspirasi pengguna dengan cepat.

Sistem Informasi Aspirasi 2

Mengadopsi bisnis proses standar pelayanan aspirasi di instansi bisnis, pendidikan dan pemerintahan.

Sistem Informasi Aspirasi 3

Terintegrasi dengan mail server, SMS server dan system pelayanan aspirasi secara konvensional (manual).

Sistem Informasi Aspirasi 2

Terdistribusi dan dapat diakses oleh multi user, dimana aplikasi mampu menghandle user unlimited (terbatasi kemampuan user).

Sistem Informasi Aspirasi 3

Dapat diintegrasikan dengan short number SMS (layanan SMS premium) dan SMS long number (SMS dengan tarif biasa).

Sistem Informasi Aspirasi 2

Memungkinkan mekanisme delegasi untuk aspirasi yang menjadi domain dari instansi atau organisasi yang sesuai.

Fitur Aplikasi

Sistem Informasi Aspirasi 1

Sistem Informasi Aspirasi

Back Office

  • Pengelolaan Data Referensi Aspirasi
  • Pengelolaan Pelayanan, Monitoring, Tanggapan & Delegasi Aspirasi
  • Pengelolaan Pelayanan Informasi Publik
  • Laporan Data Aspirasi
  • Notifikasi keluhan yang sudah melampaui batas respon.
  • Auto update entry keluhan, sebagai media monitoring

Portal

  • Pengelolaan Mengirim, Melihat Daftar & Membalas Respons Aspirasi
  • Melihat Daftar Informasi Publik
  • Melihat/Membalas Respons
  • Mengunduh File Permohonan Informasi Publik
  • Tracking Aspirasi
  • Kanal akses dengan email & SMS

SMS Sender ID (eSMS)

  • Daemon push SMS (Penjadwalan SMS masuk dan SMS keluar yang dikelola dari eAspirasi)
  • SMS Keluar (Fitur yang digunakan untuk pengelolaan SMS keluar (pengiriman balasan atas saran atau keluhan yang disampaikan masyarakat)
  • Integrator (Fitur yang digunakan untuk mengintegrasikan SMS content dengan sistem eAspirasi)

Tampilan Aplikasi

Sistem Informasi Aspirasi 8

Nikmati Kemudahan Pengelolaan Kampus Dengan Sistem Informasi Aspirasi Sekarang!