Kegagalan mutu, baik di ranah akademik maupun non-akademik, jarang muncul secara tiba-tiba. Ia biasanya diawali oleh risiko-risiko kecil yang luput dari perhatian karena tidak terpantau secara sistematis, lalu menumpuk hingga akhirnya menjadi temuan besar saat audit berlangsung.  Jika sebelumnya fokus utama SPMI adalah memastikan setiap...